Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad:

• UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
• UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
• UC0241_2: Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente/consumidor/usuario.
• UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

Competencia general:

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:

• Cajero/a de comercio.
• Dependiente de comercio.
• Vendedor/a.Promotor/a comercial.
• Operador de contac-center Teleoperadoras (call-center).
• Televendedor/a.
• Operador/a de venta en comercio electrónico.
• Técnico de información y atención al cliente.

Detalle de Especialidad formativa de certificado de profesionalidad:

Duración total: 510
Formación práctica en centros de trabajo: 80
Horas de Certificado de Profesionalidad: 590
Modulada : SI
Nivel de cualificación : 2
Modalidad de impartición : Presencial