Resumen

Nivel: 2

Modalidad: 100% PRESENCIAL

Duración: 608 horas

Horas empresa: 80

Horas aula: 528

Fecha inicio: ENERO de 2025

Lugar:Monforte – Pondal Centro Formación (C/ Ourense nº 121)

Horario:TARDES (16 a 21 h.)

Destinatarios:

Podrán acceder como alumnos y alumnas quienes tengan como mínimo una titulación de ESO, FPI, Título
profesional básico, 2º de BUP (con un máximo de 2 materias pendientes entre los cursos 1º y 2º de BUP), tener
superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años, tener superada la prueba de acceso
a ciclos de grado medio, un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2, un Certificado de Profesionalidad de la
misma familia y área profesional de nivel 1 o tener el certificado de apto en las competencias clave
correspondientes para acceder a certificados de Nivel 2.

Qué tipo de formación es:

Es un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2, dirigido mayoritariamente a personas desempleadas que estén de alta como demandantes de empleo, aunque también podrán realizarlo personas ocupadas.
Este curso es totalmente gratuito para todos los alumnos y alumnas. También tendrán derecho a percibir becas por desplazamiento y otros conceptos dependiendo de la situación personal de cada persona.

Quien puede acceder a esta formación:

Podrán acceder como alumnos y alumnas quienes tengan como mínimo una titulación de ESO, FPI, Título profesional básico, 2º de BUP (con un máximo de 2 materias pendientes entre los cursos 1º y 2º de BUP), tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años, tener superada la prueba de acceso a ciclos de grado medio, un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2, un Certificado de Profesionalidad de la misma familia y área profesional de nivel 1 o tener el certificado de apto en las competencias clave correspondientes para acceder a certificados de Nivel 2.

En qué modalidad será impartida:

El curso será impartido totalmente en modalidad presencial en el aula de nuestro centro de formación.

Duración:

El curso tiene una duración de 608 horas.

Prácticas en Empresa:

Las 608 horas de duración se dividen en 528 horas de formación en el aula (5 horas diarias) y en 80 horas de prácticas en empresa (máximo 8 horas diarias).

En el curso aprenderás a:

1. Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
2. Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
3. Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente/consumidor/usuario.
4. Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.

El temario del curso será:

Operaciones de Venta. (160 horas):
– Organización de Procesos de venta
– Técnicas de venta.
– Venta Online
Operaciones auxiliares a la venta. (140 horas):
– Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
– Animación y presentación del producto en el punto de venta.
– Operaciones de caja en la venta.
Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas):
– Gestión de la atención al cliente / consumidor.
– Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas).
Prácticas profesional no laborales de Actividades de venta. (80 horas). 

Los puestos de trabajo que podrías desempeñar:

Cajero/a de comercio.
Dependiente de comercio.
Vendedor/a.
Promotor/a comercial.
Operador de contac-center
Teleoperadoras (call-center).
Televendedor/a.
Operador/a de venta en comercio electrónico.
Técnico de información y atención al cliente.

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